العود الطبيعي و الطبيعي المحسن :
يمنح العميل الكريم تجربة مجانية ( 2 جرام أ وكسرة ) من العود .
لا يقبل استرجاع العود إذا تجاوز الاستهلاك الكمية المسموحة للتجربة .
الإرجاع مفتوح دون مدة وذلك ضمن الضمان الذهبي الذي يمنح للعميل.
يُقبل استرجاع العود إذا كان بحالته الأصلية، دون تكسيره أو جرحه أو تشويهه أو إغراقه بالماء.
يشترط عند استرجاع العود عدم وضعه بجانب مؤثر ذو رائحة نفاثة مثل المعمول والعطور التي قد تفسد العود .
لايُقبل استرجاع رقائق العود إذا تم تكسيره وتقطيعه .
يُشترط ان يكون الاسترجاع الى عنوان المتجر بنظام من الباب الى الباب ( door to door ) .
دهن العود والمسك :
يشترط في استرجاع دهن العود و المسك أن تكون تجربته بنقطة واحدة" تقطير " فقط دون زيادة على قماش دون لمس الميل باليد مباشرةً ، ولا يتم استرجاعه في الحالات التالية :
عند ملامسة الميل للبشرة أو لأي سطح خارجي .
عند تغيير عبوة الدهن بعبوة أخرى كتقسيمه بعبوات صغيرة أو طلب تقسيمه في عبوة عينات "نانو" بعد الشراء .
عند تعريضه لأشعة الشمس بقصد التعتيق .
عند خلطه بنوع آخر من الدهن أو المسك او غيرة.
نقاط مهمة في الاسترجاع :
لا يتحمل المتجر أي تبعات في حالة عدم استلام العميل أو تأخير في الطلب من الشركة الناقلة .
لا يتحمل المتجر أي تبعات في حال وصول المسترجع الى عنوان غير عنوان المتجر تحديداً، ويبقى العميل مسؤولاً عن المسترجع حتى وصولها الى عنوان المتجر.
*تستغرق عملية تحويل "إعادة" قيمة المشتريات من أسبوع إلى أسبوعين كحد أقصى تبدأ من لحظة استلام المتجر للمسترجع .
*يتحمل العميل المشتري قيمة شحن المسترجع ذهابًا وإيابًا، ولو كان الشحن مجاني عند الشراء فإن القيمة التي ستخصم عند الإرجاع ( ٢٨ ريال ).
*عند طلب الاسترجاع لكل أو جزء من المشتريات فإن العميل الكريم يتحمل قيمة الشحن كاملاً ذهاباً وإياباً .
*في حال عدم استلام الطلب حسب المدة المقررة نظاماً من قبل شركات الشحن وتمت اعادة الشحنة للمصدر فان العميل الكريم سيتحمل قيمة الشحن ذهاباً واياباً.
شكراً لختياركم متجر أبخرة للعود كما نتمنى لكم تجربة تسوق وخدمات مميزة .
